Er kundeloyalitet = kundetilfredshed?

Er kundeloyalitet det samme som kundetilfredshed? Nej det er det selvfølgelig ikke. Heller ikke selvom mange åbenbart har svært ved at se forskel.  Kundetilfredshed handler jo om kundernes tilfredshed på samme måde som en havebænk er en bænk der står i haven! Altså når vores kunder i gennemsnit er meget tilfredse, så opnår vi også en høj…

0 kommentarer
Luk menu
>