KUNDETJEK

Kundetilfredshed. Elementerne i kundetilfredshed

Elementerne i Kundetilfredshed. I denne artikel får du indsigt i de vigtigste elementer i kundetilfredshed. Har du ikke et overblik over og en forståelse for hvad kundetilfredshed egentligt består af, så bliver det også meget vanskeligt, hvis ikke umuligt at arbejde med emnet. Så lad os straks komme igang.  Formålet med denne artikel er derfor, at du…

0 Comments

Er dine kunder tilfredse?

Hvor tilfredse er dine kunder egentligt? De fleste personer med kundeansvar eller kundekontakt vil umiddelbart svare at: " Vi har en høj kundetilfredshed" Det er jo også meget naturligt, men ind i mellem er der formentligt blot tale om ønsketænkning. Det mere korrekte svar er er "Ja, det håber jeg de er". Hvorfor er det umiddelbare svar…

0 Comments

Betydningen af den gode kundeoplevelse

DEN GODE KUNDEOPLEVELSE HAR SIKKERT EN STØRRE BETYDNING END DU LIGE REGNER MED Her har jeg samlet en række dokumenterede udsagn omkring den gode kundeoplevelse. Kilderne er typisk amerikanske, men de har også været fokuseret på loyale kunder, kundetilfredshed og den gode kunde oplevelse i mange år. Hvert citat har jeg så knyttet et par kommentarer til…

0 Comments
Close Menu
>
×
×

Cart