Kend baggrunden for kundens utilfredshed

BAGGRUNDEN FOR KUNDENS UTILFREDSHED For bedre at kunne sætte ind på det rigtige område, med de rette midler, er det klogt at stille nogle spørgsmål for at blotlægge baggrunden for kundens utilfredshed. Spørg ind til kundens oplevelse, så vi helt præcist ved hvad baggrunden for kundens utilfredshed går på. I første omgang, skal vi altså gøre os…

0 kommentarer

Kunderne er utilfredse – Hva nu?

Kunderne er utilfredse, I får måske dårlige kommentarer på Facebook, bliver bedømt uretfærdigt på Trustpilot (læs mere her), får skriftelige klager, får mundtlige klager, stemningen bliver dårligere, det bliver skidt at gå på arbejde. Kort sagt kunderne er utilfredse, hvad gør I nu? Når kunderne er utilfredse - Har de så altid ret Nej det har de…

0 kommentarer
Luk menu
>