Share this
I artiklerne her på siden kommer vi omkring alle de aspekter der handler om at skabe "Den gode kundeoplevelse".
Den gode kundeoplevelse, skabt af den gode medarbejderadfærd, som har så stor betydning for din omsætning og indtjening.
Målet er, at du får inspiration, viden og værktøjer til øge din kundetilfredshed, sådan at antallet af tilfredse kunder går ned og antallet af flere begejstrede kunder går op og det bliver langt sjovere at gå på arbejde.
Vi har samlet en række artikler, der alle kredser omkring det at have fokus på kundetilfredshed. Værdien af at få flere begejstrede kunder er utrolig stor, men det kræver viden, metode, holdning, ideer og opfølgning at nå det mål. Så hvis du hvis du ønsker mere inspiration og input til arbejdet, så hæng på.
Det har vi (måske) nok, men ... hvis det var så enkelt at give gode oplevelser til vores kunder, ville de fleste af os vel ikke umiddelbart kunne fortælle en række historier om, hvor dårligt vi har følt os behandlet i forskellige købssituationer.
Der er mange indgange til de "Gode kunde oplevelser" og en "Høj kundetilfredshed". Skal kundetilfredsheden så hæves fra tilfredse kunder til endnu flere begejstrede kunder, så skal der tages fat, men arbejdet er både sjovt, interessant og økonomisk meget værdifuldt.
Her får du viden, metode og input til dit eget arbejde med jeres kundetilfredshed.
Og vælger du at være kunde hos os - ja så gælder de samme regler jo også her!
Loved this? Spread the word
Smart evaluering med Kundetjek Kundetjek er et smart evalueringskoncept, da det er meget fleksibelt. Fordi et Kundetjek er en enkel undersøgelsesform, så har det også fundet plads mange steder. Lige fra de helt små forretninger til større virksomheder. Kundetjek er smart evaluering Kundetjek blev oprindeligt udviklet specielt til de mindre forretninger. Eksempelvis en restaurant, et
Read MoreEr kundeloyalitet det samme som kundetilfredshed?Nej det er det selvfølgelig ikke. Heller ikke selvom mange åbenbart har svært ved at se forskel. Kundetilfredshed handler jo om kundernes tilfredshed på samme måde som en havebænk er en bænk der står i haven! Altså når vores kunder i gennemsnit er meget tilfredse, så opnår vi også en høj kundetilfredshed.
Read MoreHvorfor ikke anvende Trustpilot? Det kan du også godt gøre. Det er der trods alt også mange virksomheder og forretninger der gør. Nogle er mere begejstrede end andre. Ligger du godt til, så er virksomhederne også hurtige til at rose ordningen, men kommer du i problemer, så ser det ud til at billedet bliver lidt mere
Read MoreBaggrunden for kundens utilfredshed For bedre at kunne sætte ind på det rigtige område, med de rette midler, er det klogt at stille nogle spørgsmål for at blotlægge baggrunden for kundens utilfredshed. Spørg ind til kundens oplevelse, så vi helt præcist ved hvad baggrunden for kundens utilfredshed går på. I første omgang, skal vi altså
Read More